Privatlivspolitik

Dataansvarlig

TRIC Solutions ApS

Doktorens Gyde 2

9000 Aalborg

CVR-nr.: 36937394

Tlf. (+45) 77 34 40 40

E-mail: [email protected]

TRIC Solutions ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der er beskrevet i denne politik. Har du spørgsmål til vores behandling af dine oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.

Hvilke oplysninger behandler vi, og hvorfor?

Køb og kundekonto. Når du handler i vores webshop eller opretter en kundekonto, behandler vi navn, eventuelt firmanavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer samt oplysninger om dine køb og licenser. Oplysningerne bruger vi til at levere det, du har købt, sende ordrebekræftelser og fakturaer og give dig adgang til opdateringer via din kundekonto. Retsgrundlaget er opfyldelse af aftalen med dig (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b) og vores retlige forpligtelser efter bogføringsloven (artikel 6, stk. 1, litra c).

Henvendelser. Når du kontakter os på e-mail eller telefon, behandler vi de oplysninger, du selv giver os, for at kunne besvare og dokumentere henvendelsen. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at kunne hjælpe dig og følge op på dialogen (artikel 6, stk. 1, litra f).

Support og serviceaftaler. Er du kunde hos os, behandler vi kontaktoplysninger på relevante kontaktpersoner samt den løbende kommunikation om opgaverne. Retsgrundlaget er opfyldelse af aftalen (artikel 6, stk. 1, litra b).

Teknisk drift. Vores webserver registrerer som de fleste andre IP-adresser i sine logfiler. Det sker af hensyn til sikkerhed og fejlfinding og er baseret på vores legitime interesse i at drive et sikkert og stabilt website (artikel 6, stk. 1, litra f).

Vi behandler ikke følsomme personoplysninger, og vi indsamler kun det, der er nødvendigt til formålene ovenfor.

Cookies

tric.dk bruger udelukkende teknisk nødvendige cookies, som kræves for at sitet kan fungere: login, indkøbskurv, session og sikkerhed. Vi bruger ikke cookies til markedsføring, statistik eller tracking, og der indlæses ikke trackingscripts fra tredjeparter på sitet. De tekniske cookies slettes automatisk, typisk når du lukker browseren eller efter kort tid.

Betaling

Betaler du med kort, foregår betalingen gennem betalingsindløseren QuickPay via en sikker, krypteret forbindelse. Dine kortoplysninger sendes direkte til QuickPay og bliver hverken vist for os eller gemt hos os. Det samme gælder, hvis du betaler med PayPal, hvor betalingen håndteres af PayPal. Ved bankoverførsel behandler vi alene de oplysninger, der fremgår af overførslen.

Databehandlere og videregivelse

Vi bruger et mindre antal databehandlere til at drive vores forretning, blandt andet vores hostingleverandør, der drifter tric.dk, og SendGrid (Twilio Inc.), der udsender vores e-mails, fx ordrebekræftelser. Alle databehandlere arbejder efter en databehandleraftale og må kun behandle oplysningerne efter instruks fra os.

SendGrid er en amerikansk tjeneste, og der kan derfor ske overførsel af oplysninger (typisk din e-mailadresse) til USA. Overførslen sker på grundlag af EU-U.S. Data Privacy Framework og EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Vi sælger eller videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart til markedsføring. Vi videregiver kun oplysninger til offentlige myndigheder, hvor vi er forpligtet til det efter lovgivningen.

Hvor længe gemmer vi dine oplysninger?

Oplysninger, der indgår i vores regnskabsmateriale, fx ordrer og fakturaer, opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, de vedrører, som bogføringsloven kræver. Din kundekonto består, så længe den er i brug; du kan til enhver tid bede os om at slette den. Almindelige henvendelser sletter vi løbende, når de ikke længere er relevante.

Når vi arbejder på vores kunders systemer

Som udviklingshus har vi gennem support- og serviceaftaler adgang til vores kunders webshops, der kan indeholde personoplysninger om kundernes egne kunder. I de situationer er vi databehandler og behandler kun oplysningerne efter instruks fra kunden og på grundlag af en databehandleraftale. Denne politik beskriver den behandling, hvor TRIC Solutions selv er dataansvarlig.

Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesforordningen har du en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine oplysninger:

• Ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• Ret til at få urigtige oplysninger rettet
• Ret til at få oplysninger slettet
• Ret til at få behandlingen begrænset
• Ret til dataportabilitet
• Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen

Vil du gøre brug af dine rettigheder, så skriv til [email protected]. Vi svarer hurtigst muligt og senest en måned efter, at vi har modtaget din henvendelse.

Klage

Er du utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, vil vi gerne høre fra dig først, så vi kan forsøge at løse det. Du har dog altid ret til at klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.

Ændringer af denne politik

Vi opdaterer politikken, når der er behov for det, fx hvis vi ændrer den måde, vi behandler oplysninger på. Den gældende version findes altid på denne side.

Senest opdateret: 21. juli 2026